TE INFORMAMOS SIN COMPROMISO

    Responsable: FORMATEL 2000 S.L.(en adelante, INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL)

    Finalidad: Proceder al envío de newsletter o comunicaciones comerciales de la compañía.

    Legitimación: Consentimiento expreso del interesado.

    Derechos: Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación de tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, como se indica en la información adicional.

    Cesión: Los datos serán cedidos a Sociedad Aragonesa de Asesoría Técnica, S.L. y como podrán ser cedidos a empresas colaboradoras con INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL para dicha finalidad.

    Para llevar a cabo esta actividad de tratamiento podrá llegar a utilizarse una herramienta de email marketing que automatiza el envío de correos en base a la acción del usuario en la web, su perfil y preferencias.

    Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web https://www.integratechnologyschool.com/politica-privacidad/

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      Fórmate como un líder en Marketing Automation

      Master en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce

      497639c2-295b-4526-abbf-d5c0c81c42e1

      Máster 60 Créditos ECTS
      Expedido por

      UDIMA-Universidad a Distancia de Madrid

      Las personas no compran lo que haces, compran por qué lo haces.

      Incorporamos las tecnologías clave para la innovación en el sector

      Sin duda, las nuevas tecnologías están desempeñando un papel fundamental en la transformación del sector de las Compras y la Logística. Además de la Inteligencia Artificial (IA), otras innovaciones como la Seguridad Digital, la Gobernanza de Datos o las Aplicaciones de ChatGPT están revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus procesos financieros.

      IA - Inteligencia Artificial -

      Seguridad Digital

      Gobernanza
      de Datos

      Aplicaciones de
      ChatGPT

      IoT
      - Internet de las cosas -

      Por eso, los programas que te ofrecemos en nuestra Escuela de Compras y Logística Integral  incorporan módulos permanentemente actualizados sobre estas tecnologías que te permitirán alcanzar un nivel de capacitación profesional superior al que te brindan otros programas disponibles en el mercado.

      El Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce ofrece una formación completa en la gestión de relaciones con los clientes, la automatización del marketing y el uso de inteligencia artificial en la plataforma Salesforce.

      A través de un temario diverso que abarca desde los fundamentos de los sistemas CRM hasta la implementación práctica de soluciones avanzadas, los estudiantes adquieren habilidades para enfrentar los desafíos del mundo empresarial actual.

      Con un enfoque en casos prácticos y tutorías personalizadas, se prepara a los participantes para tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias efectivas en sus carreras profesionales.

      Un Programa impartido por expertos en activo 

      Instructores del Máster: SIDN, Partner Oficial de Salesforce

      La empresa SIDN, como instructora del Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce, es un reconocido partner de Salesforce dedicado a la implementación de la plataforma Salesforce.

      Nuestros instructores son expertos certificados en Salesforce y tienen una amplia experiencia en la industria, lo que garantiza una educación de alta calidad y actualizada con las últimas tendencias y mejores prácticas en CRM, automatización del marketing e inteligencia artificial.

      Como empresa partner de Salesforce, estamos comprometidos en capacitar a profesionales y empresas para que aprovechen al máximo las herramientas y tecnologías de Salesforce y logren el éxito en sus estrategias de gestión de clientes y marketing digital.

      Conoce al Equipo Docente de la Salesforce Academy
      Javier Martínez Lorente
      Javier Martínez Lorente
      Purchasing Manager en Dexis Iberica. Part Time Professor
      Salvador Pablo
      Salvador Pablo Gracia
      Supply Chain Director en CONTAZARA, S.A. (Arad Group)
      Nieves Molina
      Nieves Molina
      Head of People. Alliances & Business Development - SCL Consulting
      Ramón Boixadós
      Ramón Boixadós
      Profesor Universidad Carlos III (Supply Chain Management, Organization and Management y Gestión de Operaciones).
      Miguel Ángel Torralba Palacín
      Miguel Ángel Torralba
      Responsable de Logística en Industrias Lopez Soriano, S.A.
      Pablo García
      Pablo García
      Director de Sistemas y Compras IT en EFOR Internet y Tecnología
      Leonard Pera
      Leonard Pera
      Commercial Director in ICT and Digital Industry
      Marta Pina Martínez
      Marta Pina Martínez
      Experta en Gestión de Responsabilidad Social y Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales
      Juan José González
      Juan José González
      Socio Director de Septer. Cofundador y KeyHash Industria 4.0 de BlockchainAragon
      evamuñoz
      Eva Muñoz Mallén
      Gestora y Asesora en Internacionalización y Cooperación Empresarial.
      david
      David Ubide
      Supply Chain Material Handling and SC Engineering Manager en Stellantis
      José Julián Rueda
      José Julián Rueda
      Responsable Supply Chain y Logística interna en Grupo Ágora
      hh
      Óscar Sánchez
      Director Program Management en Mann Hummel
      Sergio Izquierdo
      Sergio Izquierdo
      HR Manager
      Ángel Gil
      Ángel Gil
      Vicepresidente de CEL
      Juan Carlos Dueñas
      Juan Carlos Dueñas
      Plan Manager Linde Wiemann Ensamblaje
      Rodrigo Alonso
      Rodrigo Alonso
      Director de Compras | Purchasing & Procurement |Category Manager IT
      José Antonio Calvo
      José Antonio Calvo
      Experto en Procesos de Gestión y EFQM en Qualitas Management
      Esther Fortea
      Esther Fortea
      Procurement Manager dentro del Sector Petroquímico
      Jordi Monsech Egea
      Jordi Monsech Egea
      Ingeniero Técnico Industrial. Jefe Compra Coordinada y Logística del Grupo Gas Natural
      Isidre Virgili i Pons
      Isidre Virgili i Pons
      Consultor en Contratación y Compras del Sector Público
      Berta-Mateos
      Berta Mateos Romero
      Especialista en Linkedin, marketing Digital, Marca Personal y Social Selling
      Carlos Founaud Cabeza
      Carlos Founaud Cabeza
      Director de Innovación del Grupo OESIA
      Luis de Enrique
      Luis de Enrique
      Interim Manager
      Ricardo Artieda
      Ricardo Artieda
      Director de Supply Chain en Multinacional Farmacéutica
      Jesús Soler
      Jesús Soler
      Director de Operaciones Grupo AGORA
      David Farled
      David Farled
      Responsable de Gestión y Administración Logística y Logística Externa en Grupo AGORA
      Nieves Asensio Echegoyen
      Nieves Asensio Echegoyen
      Coach Ejecutivo y empresarial certificada por AECOP y por ASESCO
      August Casanovas
      August Casanovas
      Socio Fundador, Experto y Senior Faculty Member del INSTITUTO LEAN MANAGEMENT en España
      Maite Gómez-Valades
      Maite Gómez-Valades
      Senior Faculty Member del Instituto Lean Management en España
      jesus-villar
      Jesús Villar
      Project Manager Professional
      1517738651003
      Miguel Ángel Escudero García
      Director en Trackglobe S.L.
      1620752639394
      Fernando Tomás Casado
      Manager Smart City ICT Practice. Local manager Zaragoza's team. Senior consultant and project manager
      1539786472558
      Marta Gálvez Torres
      HR Manager Verallia Zaragoza
      1516776341254
      Miguel Ángel Cuesta
      Colaborador Carreras Grupo logístico
      1517664458563
      Enrique Luengo
      Especialista en Lean Manufacturing y Supply Chain
      clara_fuertes
      Clara Fuertes Monedero
      Técnico comercial y formadora en el SAC de Arc Distribución Ibérica-
      1516847535915
      Diego Martínez Júlvez
      Socio director y responsable de desarrollo de negocio internacional de Grupo Pronet
      1535099842630
      Alejandro Latorre
      Consultor en ACTIO Procesos & Tecnología

      ¿A quién va dirigido? 

      El Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce está dirigido a una amplia gama de profesionales y graduados que buscan profundizar sus conocimientos y habilidades en áreas fundamentales para el éxito en el mundo empresarial contemporáneo.

      Es especialmente adecuado para aquellos con experiencia o interés en marketing, ventas, tecnología de la información, consultoría o gestión de proyectos. También es relevante para emprendedores que deseen comprender y aplicar las últimas herramientas y técnicas para mejorar la eficiencia y efectividad de sus estrategias de negocio.

      Este máster está diseñado para aquellos que desean destacarse en un entorno competitivo, donde la gestión efectiva de las relaciones con los clientes (CRM), la automatización del marketing y el uso inteligente de la tecnología son esenciales para el éxito. Independientemente de la industria o sector en el que trabajen, los participantes se beneficiarán de adquirir habilidades actualizadas y especializadas que les permitirán avanzar en sus carreras y sobresalir en roles de liderazgo.

      Nuestros Alumnos 

      Opiniones 

      Elena Blanco Oroz
      Alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      5/5
      Cristina Rubio Lorenzo
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      5/5
      Pilar González
      alumna en
      Máster en Asesoramiento Financiero y Patrimonial y Banca Digital
      5/5
      Ainhoa Bolea
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      4.5/5
      Judith Alegre
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      4.5/5
      María Antón
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      5/5
      Olga Losada
      alumna en
      Máster en Logística Integral y Cadena de Suministro
      5/5
      Elisa Valero Martínez
      alumna en
      SAP S/4HANA - Finance
      4/5
      Marta García
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      5/5
      Marta Miguel
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      4.5/5
      Manuel Isla
      alumno en
      SAP S/4HANA - Finance
      4.5/5
      Jorge Hernández
      alumno en
      Máster in Business Organization > MBO
      4/5

      Empleo

       Descubre Tu Futuro Profesional con el programa de Becas y Prácticas de Integra Technology School.

      Potencia tu aprendizaje con experiencias prácticas en empresas líderes. ¡Construye tu camino hacia el éxito con nosotros!

      logo Motherson
      Ubicación: Zaragoza
      Modalidad: Indefinido

      Entrevista 

      Elena Blanco Oroz
      Alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      Prácticas en
      logo-meisa
      Elena nos habla en esta entrevista sobre su experiencia en Integra Technology School y sus expectativas tras cursar con nosotros el Máster de Direc...

      Conoce el Máster 

      Plan de Estudios 

      El Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce es un programa diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión profunda y práctica de cómo aprovechar las tecnologías de gestión de relaciones con los clientes (CRM), la automatización del marketing y la inteligencia artificial (IA) en el contexto de la plataforma Salesforce. A lo largo del programa, los estudiantes explorarán los fundamentos de los sistemas CRM, aprenderán sobre la implementación y optimización de soluciones de CRM y marketing automation, y adquirirán habilidades en el uso de herramientas específicas de Salesforce.

      El temario del máster abarca una amplia gama de temas, desde la introducción a los sistemas CRM y los conceptos básicos del marketing automation hasta la administración avanzada de Salesforce y el análisis de datos. Además, se profundiza en la aplicación de la IA en el ámbito del CRM y el marketing, así como en la ética relacionada con el uso de estas tecnologías. Los estudiantes también recibirán orientación sobre cómo diseñar estrategias de negocio digital efectivas y cómo implementar soluciones de Customer Data Platforms (CDP) para mejorar la gestión de datos del cliente.

      A través de casos prácticos, simulaciones y tutorías personalizadas, los participantes del máster tendrán la oportunidad de aplicar los conocimientos teóricos en entornos empresariales reales, lo que les permitirá desarrollar habilidades prácticas y tomar decisiones informadas en su carrera profesional. Al finalizar el programa, los estudiantes estarán preparados para enfrentar los desafíos del mundo empresarial actual, donde la gestión efectiva de las relaciones con los clientes y el uso inteligente de la tecnología son fundamentales para el éxito.

      Temario completo

      Haz click en el título de los módulos para conocer en detalle el contenido formativo de cada uno de ellos

      1. ¿Qué es un CRM y cuáles son sus beneficios?
      2. Tipos y funciones de un CRM.
      3. La importancia de implementar un CRM en tu empresa.
      4. ¿Qué debe de tener el CRM que necesitas?
      5. Estructura de la información dentro de un CRM.
      6. Componentes de un CRM.
      7. Caso Practico.
      1. Relación entre CRM y Marketing, Martech y la visión data-driven del marketing.
      2. El proceso de ventas y CRM
      3. Construcción de una base de datos para el CRM.
      4. Caso Practico.
      1. ¿Qué es el ciclo de vida de cliente en Ventas y Marketing?
      2. Etapas y gestión del ciclo de vida de cliente
      3. Marketing Digital y Automation, ¿Qué es Marketing Automation?
      4. Caso Practico
      1. Buyer persona
      2. ¿En qué consiste un customer journey?
      3. Beneficios
      4. Definir un customer journey en tu estrategia según tu negocio y fases del ciclo de vida
      5. Ejemplos de customer journey para B2B y B2C, ¿Como el CRM ayuda a mejorar tu customer journey?.
      6. Caso Practico
      1. Fundamentos y aplicaciones de Salesforce
      2. ¿Cómo funciona la plataforma?
      3. Ecosistema Salesforce
      4. Conceptos Salesforce
      5. Salesforce – Modelo de Datos
      6. Seguridad y visibilidad
      7. Automatismos
      8. Análisis de Datos
      9. Introducción a Sales y Service Cloud
      10. Administración y control de tareas básicas en la plataforma
      11. Trailhead
      12. Certificaciones para el control y gestión de la herramienta
      13. ¿Cómo aprobar las certificaciones con éxito?
      14. Simulación de exámenes de certificación
      15. Oportunidades profesionales de Salesforce
      16. Casos de Exito e Innovación en Salesforce
      1. Ecosistema Salesforce y Fundamentos IA
      2. Capacidades de IA en CRM
      3. Consideraciones Éticas de la IA
      4. Capacidades de IA en Marketing y Data.
      1. ¿Qué es Sales Cloud?
      2. Visión de modelo de datos y objetos de Salesforce.
      3. Lead Management
      4. Gestion de Campañas
      5. Proceso estándar ventas Sales Cloud
      6. Sales Cloud y la Gestion Oportunidades
      7. Pronostico Ventas
      8. Panel Productividad en Sales Cloud
      9. Sales Cloud Analytics
      10. Inteligencia Artificial en Salesforce – Einstein
      11. Implementación de Salesforce en una empresa
      12. Simulación de gestión en proyectos reales
      13. Caso práctico: Implementación de Salesforce en una empresa internacional (Ejemplo: Cosentino)
      1. Introduccion a Plataforma Marketing Cloud y relacion con los sistemas CRM
      2. Administracion y Ecosistema Marketing Cloud
      3. Salesforce Marketing 360 – I
      4. Salesforce Marketing 360 – II
      5. Introduccion a Email Studio, Usuarios Roles , Suscriber, Gestion de Datos
      6. Mejores practicas de email marketing, Email message Design, Content Creation, Email send method, Send Clasification
      7. Segmentacion de audiencia, mktg automation, gestion bounce email, seguimiento y reporte
      8. Journey Builder
      9. Contact Builder
      10. Journey Builder
      11. Mobile y Monitoring
      12. Administracion de Marketing Cloud, configuracion , productos
      13. Suscriber y Gestion de datos , Digital Marketing Profiency
      14. Simulacion de gestion en proyectos reales
      1. Modelamiento de Datos CRM y Marketing Automation
      2. Tipos, gestion de los datos y la informacion
      3. Reporting e Interpretación de datos
      4. Toma de decisiones correctivas y replanteamiento estratégico
      1. Determinación de flujos de trabajo y control del CRM dentro de una empresa
      2. Control de accesos dentro de la empresa.
      3. Retroalimentación entre diferentes áreas (marketing, atc, comercial, ventas, logística, etc)
      1. La IA en el CRM y Marketing Automation
      2. Interconexión de herramientas
      3. Conexión del CRM con gestores de campañas de publicidad de pago
      4. Estudio y aprendizaje de herramientas y APIs para conectar con las diferentes herramientas
      1. ¿Qué es un CDP? Principales objetivos y beneficios
      2. Datos de cliente: diversidad de datos de un cliente
      3. Customer Data Platform mejor valoradas
      4. Diferencias CDP con CRM y DMP
      5. Creación de experiencias digitales a cliente
      6. Implementación de CDP»
      7. Integración de CDPs es procesos de marketing
      8. Entornos reales de CDP
      9. Adobe Real Time CDP»
      10. Dynamic Yield
      11. CDP Salesforce
      12. CDP en ecommerce
      13. CDP en sector sevicios
      14. Caso práctico: implementación y configuración de CDP en empresa B2C
      1. Visión General
      2. Plan de Ventas y Marketing Empresarial : CRM y Herramientas de MKTG
      3. Ecosistema de Marketing Digital – Explotación de Marketng y Herramientas digitales
      4. Estrategia de Captación y Fidelización – Ciclo de Vida
      5. Modelo de atribución
      6. Reporting & Performance de campañas – ROI / ROAS
      7. Presente y Futuro del negocio digital : Próximos retos

      Temario completo

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      1. ¿Qué es un CRM y cuáles son sus beneficios?
      2. Tipos y funciones de un CRM.
      3. La importancia de implementar un CRM en tu empresa.
      4. ¿Qué debe de tener el CRM que necesitas?
      5. Estructura de la información dentro de un CRM.
      6. Componentes de un CRM.
      7. Caso Practico.
      1. Relación entre CRM y Marketing, Martech y la visión data-driven del marketing.
      2. El proceso de ventas y CRM
      3. Construcción de una base de datos para el CRM.
      4. Caso Practico.
      1. ¿Qué es el ciclo de vida de cliente en Ventas y Marketing?
      2. Etapas y gestión del ciclo de vida de cliente
      3. Marketing Digital y Automation, ¿Qué es Marketing Automation?
      4. Caso Practico
      1. Buyer persona
      2. ¿En qué consiste un customer journey?
      3. Beneficios
      4. Definir un customer journey en tu estrategia según tu negocio y fases del ciclo de vida
      5. Ejemplos de customer journey para B2B y B2C, ¿Como el CRM ayuda a mejorar tu customer journey?.
      6. Caso Practico
      1. Fundamentos y aplicaciones de Salesforce
      2. ¿Cómo funciona la plataforma?
      3. Ecosistema Salesforce
      4. Conceptos Salesforce
      5. Salesforce – Modelo de Datos
      6. Seguridad y visibilidad
      7. Automatismos
      8. Análisis de Datos
      9. Introducción a Sales y Service Cloud
      10. Administración y control de tareas básicas en la plataforma
      11. Trailhead
      12. Certificaciones para el control y gestión de la herramienta
      13. ¿Cómo aprobar las certificaciones con éxito?
      14. Simulación de exámenes de certificación
      15. Oportunidades profesionales de Salesforce
      16. Casos de Exito e Innovación en Salesforce
      1. Ecosistema Salesforce y Fundamentos IA
      2. Capacidades de IA en CRM
      3. Consideraciones Éticas de la IA
      4. Capacidades de IA en Marketing y Data.
      1. ¿Qué es Sales Cloud?
      2. Visión de modelo de datos y objetos de Salesforce.
      3. Lead Management
      4. Gestion de Campañas
      5. Proceso estándar ventas Sales Cloud
      6. Sales Cloud y la Gestion Oportunidades
      7. Pronostico Ventas
      8. Panel Productividad en Sales Cloud
      9. Sales Cloud Analytics
      10. Inteligencia Artificial en Salesforce – Einstein
      11. Implementación de Salesforce en una empresa
      12. Simulación de gestión en proyectos reales
      13. Caso práctico: Implementación de Salesforce en una empresa internacional (Ejemplo: Cosentino)
      1. Introduccion a Plataforma Marketing Cloud y relacion con los sistemas CRM
      2. Administracion y Ecosistema Marketing Cloud
      3. Salesforce Marketing 360 – I
      4. Salesforce Marketing 360 – II
      5. Introduccion a Email Studio, Usuarios Roles , Suscriber, Gestion de Datos
      6. Mejores practicas de email marketing, Email message Design, Content Creation, Email send method, Send Clasification
      7. Segmentacion de audiencia, mktg automation, gestion bounce email, seguimiento y reporte
      8. Journey Builder
      9. Contact Builder
      10. Journey Builder
      11. Mobile y Monitoring
      12. Administracion de Marketing Cloud, configuracion , productos
      13. Suscriber y Gestion de datos , Digital Marketing Profiency
      14. Simulacion de gestion en proyectos reales
      1. Modelamiento de Datos CRM y Marketing Automation
      2. Tipos, gestion de los datos y la informacion
      3. Reporting e Interpretación de datos
      4. Toma de decisiones correctivas y replanteamiento estratégico
      1. Determinación de flujos de trabajo y control del CRM dentro de una empresa
      2. Control de accesos dentro de la empresa.
      3. Retroalimentación entre diferentes áreas (marketing, atc, comercial, ventas, logística, etc)
      1. La IA en el CRM y Marketing Automation
      2. Interconexión de herramientas
      3. Conexión del CRM con gestores de campañas de publicidad de pago
      4. Estudio y aprendizaje de herramientas y APIs para conectar con las diferentes herramientas
      1. ¿Qué es un CDP? Principales objetivos y beneficios
      2. Datos de cliente: diversidad de datos de un cliente
      3. Customer Data Platform mejor valoradas
      4. Diferencias CDP con CRM y DMP
      5. Creación de experiencias digitales a cliente
      6. Implementación de CDP»
      7. Integración de CDPs es procesos de marketing
      8. Entornos reales de CDP
      9. Adobe Real Time CDP»
      10. Dynamic Yield
      11. CDP Salesforce
      12. CDP en ecommerce
      13. CDP en sector sevicios
      14. Caso práctico: implementación y configuración de CDP en empresa B2C
      1. Visión General
      2. Plan de Ventas y Marketing Empresarial : CRM y Herramientas de MKTG
      3. Ecosistema de Marketing Digital – Explotación de Marketng y Herramientas digitales
      4. Estrategia de Captación y Fidelización – Ciclo de Vida
      5. Modelo de atribución
      6. Reporting & Performance de campañas – ROI / ROAS
      7. Presente y Futuro del negocio digital : Próximos retos

      – Máster 60 Créditos ECTS expedido por:

      – Certificación Oficial de Salesforce (una vez superado el examen con apto):

      Otros Programas que podrían interesarte

      Másteres y Expertos Universitarios 

      Si necesitas obtener una capacitación profesional altamente especializada y no dispones del tiempo necesario para seguir un Máster, Integra Technology School te ofrece la posibilidad de cursar de forma individual cualquiera de los módulos que integran nuestros programas superiores

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      jueves, 14 de marzo de 2024
      09:30hrs
      miércoles, 13 de marzo de 2024
      09:30hrs

      Noticias del Sector

      Fórmate como un líder en Marketing Automation

      Master en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce

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      Máster 60 Créditos ECTS
      Expedido por

      UDIMA-Universidad a Distancia de Madrid

      Las personas no compran lo que haces, compran por qué lo haces.

      Incorporamos las tecnologías clave para la innovación en el sector

      Sin duda, las nuevas tecnologías están desempeñando un papel fundamental en la transformación del sector de las Compras y la Logística. Además de la Inteligencia Artificial (IA), otras innovaciones como la Seguridad Digital, la Gobernanza de Datos o las Aplicaciones de ChatGPT están revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus procesos financieros.

      IA - Inteligencia Artificial -

      Seguridad Digital

      Gobernanza
      de Datos

      Aplicaciones de
      ChatGPT

      IoT
      - Internet de las cosas -

      Por eso, los programas que te ofrecemos en nuestra Escuela de Compras y Logística Integral  incorporan módulos permanentemente actualizados sobre estas tecnologías que te permitirán alcanzar un nivel de capacitación profesional superior al que te brindan otros programas disponibles en el mercado.

      El Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce ofrece una formación completa en la gestión de relaciones con los clientes, la automatización del marketing y el uso de inteligencia artificial en la plataforma Salesforce.

      A través de un temario diverso que abarca desde los fundamentos de los sistemas CRM hasta la implementación práctica de soluciones avanzadas, los estudiantes adquieren habilidades para enfrentar los desafíos del mundo empresarial actual.

      Con un enfoque en casos prácticos y tutorías personalizadas, se prepara a los participantes para tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias efectivas en sus carreras profesionales.

      Un Programa impartido por expertos en activo 

      Instructores del Máster: SIDN, Partner Oficial de Salesforce

      La empresa SIDN, como instructora del Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce, es un reconocido partner de Salesforce dedicado a la implementación de la plataforma Salesforce.

      Nuestros instructores son expertos certificados en Salesforce y tienen una amplia experiencia en la industria, lo que garantiza una educación de alta calidad y actualizada con las últimas tendencias y mejores prácticas en CRM, automatización del marketing e inteligencia artificial.

      Como empresa partner de Salesforce, estamos comprometidos en capacitar a profesionales y empresas para que aprovechen al máximo las herramientas y tecnologías de Salesforce y logren el éxito en sus estrategias de gestión de clientes y marketing digital.

      Conoce al Equipo Docente de la Salesforce Academy
      Javier Martínez Lorente
      Javier Martínez Lorente
      Purchasing Manager en Dexis Iberica. Part Time Professor
      Salvador Pablo
      Salvador Pablo Gracia
      Supply Chain Director en CONTAZARA, S.A. (Arad Group)
      Nieves Molina
      Nieves Molina
      Head of People. Alliances & Business Development - SCL Consulting
      Ramón Boixadós
      Ramón Boixadós
      Profesor Universidad Carlos III (Supply Chain Management, Organization and Management y Gestión de Operaciones).
      Miguel Ángel Torralba Palacín
      Miguel Ángel Torralba
      Responsable de Logística en Industrias Lopez Soriano, S.A.
      Pablo García
      Pablo García
      Director de Sistemas y Compras IT en EFOR Internet y Tecnología
      Leonard Pera
      Leonard Pera
      Commercial Director in ICT and Digital Industry
      Marta Pina Martínez
      Marta Pina Martínez
      Experta en Gestión de Responsabilidad Social y Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales
      Juan José González
      Juan José González
      Socio Director de Septer. Cofundador y KeyHash Industria 4.0 de BlockchainAragon
      evamuñoz
      Eva Muñoz Mallén
      Gestora y Asesora en Internacionalización y Cooperación Empresarial.
      david
      David Ubide
      Supply Chain Material Handling and SC Engineering Manager en Stellantis
      José Julián Rueda
      José Julián Rueda
      Responsable Supply Chain y Logística interna en Grupo Ágora
      hh
      Óscar Sánchez
      Director Program Management en Mann Hummel
      Sergio Izquierdo
      Sergio Izquierdo
      HR Manager
      Ángel Gil
      Ángel Gil
      Vicepresidente de CEL
      Juan Carlos Dueñas
      Juan Carlos Dueñas
      Plan Manager Linde Wiemann Ensamblaje
      Rodrigo Alonso
      Rodrigo Alonso
      Director de Compras | Purchasing & Procurement |Category Manager IT
      José Antonio Calvo
      José Antonio Calvo
      Experto en Procesos de Gestión y EFQM en Qualitas Management
      Esther Fortea
      Esther Fortea
      Procurement Manager dentro del Sector Petroquímico
      Jordi Monsech Egea
      Jordi Monsech Egea
      Ingeniero Técnico Industrial. Jefe Compra Coordinada y Logística del Grupo Gas Natural
      Isidre Virgili i Pons
      Isidre Virgili i Pons
      Consultor en Contratación y Compras del Sector Público
      Berta-Mateos
      Berta Mateos Romero
      Especialista en Linkedin, marketing Digital, Marca Personal y Social Selling
      Carlos Founaud Cabeza
      Carlos Founaud Cabeza
      Director de Innovación del Grupo OESIA
      Luis de Enrique
      Luis de Enrique
      Interim Manager
      Ricardo Artieda
      Ricardo Artieda
      Director de Supply Chain en Multinacional Farmacéutica
      Jesús Soler
      Jesús Soler
      Director de Operaciones Grupo AGORA
      David Farled
      David Farled
      Responsable de Gestión y Administración Logística y Logística Externa en Grupo AGORA
      Nieves Asensio Echegoyen
      Nieves Asensio Echegoyen
      Coach Ejecutivo y empresarial certificada por AECOP y por ASESCO
      August Casanovas
      August Casanovas
      Socio Fundador, Experto y Senior Faculty Member del INSTITUTO LEAN MANAGEMENT en España
      Maite Gómez-Valades
      Maite Gómez-Valades
      Senior Faculty Member del Instituto Lean Management en España
      jesus-villar
      Jesús Villar
      Project Manager Professional
      1517738651003
      Miguel Ángel Escudero García
      Director en Trackglobe S.L.
      1620752639394
      Fernando Tomás Casado
      Manager Smart City ICT Practice. Local manager Zaragoza's team. Senior consultant and project manager
      1539786472558
      Marta Gálvez Torres
      HR Manager Verallia Zaragoza
      1516776341254
      Miguel Ángel Cuesta
      Colaborador Carreras Grupo logístico
      1517664458563
      Enrique Luengo
      Especialista en Lean Manufacturing y Supply Chain
      clara_fuertes
      Clara Fuertes Monedero
      Técnico comercial y formadora en el SAC de Arc Distribución Ibérica-
      1516847535915
      Diego Martínez Júlvez
      Socio director y responsable de desarrollo de negocio internacional de Grupo Pronet
      1535099842630
      Alejandro Latorre
      Consultor en ACTIO Procesos & Tecnología

      ¿A quién va dirigido? 

      El Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce está dirigido a una amplia gama de profesionales y graduados que buscan profundizar sus conocimientos y habilidades en áreas fundamentales para el éxito en el mundo empresarial contemporáneo.

      Es especialmente adecuado para aquellos con experiencia o interés en marketing, ventas, tecnología de la información, consultoría o gestión de proyectos. También es relevante para emprendedores que deseen comprender y aplicar las últimas herramientas y técnicas para mejorar la eficiencia y efectividad de sus estrategias de negocio.

      Este máster está diseñado para aquellos que desean destacarse en un entorno competitivo, donde la gestión efectiva de las relaciones con los clientes (CRM), la automatización del marketing y el uso inteligente de la tecnología son esenciales para el éxito. Independientemente de la industria o sector en el que trabajen, los participantes se beneficiarán de adquirir habilidades actualizadas y especializadas que les permitirán avanzar en sus carreras y sobresalir en roles de liderazgo.

      Nuestros Alumnos 

      Opiniones 

      Elena Blanco Oroz
      Alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      5/5
      Cristina Rubio Lorenzo
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      5/5
      Pilar González
      alumna en
      Máster en Asesoramiento Financiero y Patrimonial y Banca Digital
      5/5
      Ainhoa Bolea
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      4.5/5
      Judith Alegre
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      4.5/5
      María Antón
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      5/5
      Olga Losada
      alumna en
      Máster en Logística Integral y Cadena de Suministro
      5/5
      Elisa Valero Martínez
      alumna en
      SAP S/4HANA - Finance
      4/5
      Marta García
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      5/5
      Marta Miguel
      alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      4.5/5
      Manuel Isla
      alumno en
      SAP S/4HANA - Finance
      4.5/5
      Jorge Hernández
      alumno en
      Máster in Business Organization > MBO
      4/5

      Empleo

       Descubre Tu Futuro Profesional con el programa de Becas y Prácticas de Integra Technology School.

      Potencia tu aprendizaje con experiencias prácticas en empresas líderes. ¡Construye tu camino hacia el éxito con nosotros!

      logo Motherson
      Ubicación: Zaragoza
      Modalidad: Indefinido

      Entrevista 

      Elena Blanco Oroz
      Alumna en
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
      Prácticas en
      logo-meisa
      Elena nos habla en esta entrevista sobre su experiencia en Integra Technology School y sus expectativas tras cursar con nosotros el Máster de Direc...

      Conoce el Máster 

      Plan de Estudios 

      El Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce es un programa diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión profunda y práctica de cómo aprovechar las tecnologías de gestión de relaciones con los clientes (CRM), la automatización del marketing y la inteligencia artificial (IA) en el contexto de la plataforma Salesforce. A lo largo del programa, los estudiantes explorarán los fundamentos de los sistemas CRM, aprenderán sobre la implementación y optimización de soluciones de CRM y marketing automation, y adquirirán habilidades en el uso de herramientas específicas de Salesforce.

      El temario del máster abarca una amplia gama de temas, desde la introducción a los sistemas CRM y los conceptos básicos del marketing automation hasta la administración avanzada de Salesforce y el análisis de datos. Además, se profundiza en la aplicación de la IA en el ámbito del CRM y el marketing, así como en la ética relacionada con el uso de estas tecnologías. Los estudiantes también recibirán orientación sobre cómo diseñar estrategias de negocio digital efectivas y cómo implementar soluciones de Customer Data Platforms (CDP) para mejorar la gestión de datos del cliente.

      A través de casos prácticos, simulaciones y tutorías personalizadas, los participantes del máster tendrán la oportunidad de aplicar los conocimientos teóricos en entornos empresariales reales, lo que les permitirá desarrollar habilidades prácticas y tomar decisiones informadas en su carrera profesional. Al finalizar el programa, los estudiantes estarán preparados para enfrentar los desafíos del mundo empresarial actual, donde la gestión efectiva de las relaciones con los clientes y el uso inteligente de la tecnología son fundamentales para el éxito.

      Temario completo

      Haz click en el título de los módulos para conocer en detalle el contenido formativo de cada uno de ellos

      1. ¿Qué es un CRM y cuáles son sus beneficios?
      2. Tipos y funciones de un CRM.
      3. La importancia de implementar un CRM en tu empresa.
      4. ¿Qué debe de tener el CRM que necesitas?
      5. Estructura de la información dentro de un CRM.
      6. Componentes de un CRM.
      7. Caso Practico.
      1. Relación entre CRM y Marketing, Martech y la visión data-driven del marketing.
      2. El proceso de ventas y CRM
      3. Construcción de una base de datos para el CRM.
      4. Caso Practico.
      1. ¿Qué es el ciclo de vida de cliente en Ventas y Marketing?
      2. Etapas y gestión del ciclo de vida de cliente
      3. Marketing Digital y Automation, ¿Qué es Marketing Automation?
      4. Caso Practico
      1. Buyer persona
      2. ¿En qué consiste un customer journey?
      3. Beneficios
      4. Definir un customer journey en tu estrategia según tu negocio y fases del ciclo de vida
      5. Ejemplos de customer journey para B2B y B2C, ¿Como el CRM ayuda a mejorar tu customer journey?.
      6. Caso Practico
      1. Fundamentos y aplicaciones de Salesforce
      2. ¿Cómo funciona la plataforma?
      3. Ecosistema Salesforce
      4. Conceptos Salesforce
      5. Salesforce – Modelo de Datos
      6. Seguridad y visibilidad
      7. Automatismos
      8. Análisis de Datos
      9. Introducción a Sales y Service Cloud
      10. Administración y control de tareas básicas en la plataforma
      11. Trailhead
      12. Certificaciones para el control y gestión de la herramienta
      13. ¿Cómo aprobar las certificaciones con éxito?
      14. Simulación de exámenes de certificación
      15. Oportunidades profesionales de Salesforce
      16. Casos de Exito e Innovación en Salesforce
      1. Ecosistema Salesforce y Fundamentos IA
      2. Capacidades de IA en CRM
      3. Consideraciones Éticas de la IA
      4. Capacidades de IA en Marketing y Data.
      1. ¿Qué es Sales Cloud?
      2. Visión de modelo de datos y objetos de Salesforce.
      3. Lead Management
      4. Gestion de Campañas
      5. Proceso estándar ventas Sales Cloud
      6. Sales Cloud y la Gestion Oportunidades
      7. Pronostico Ventas
      8. Panel Productividad en Sales Cloud
      9. Sales Cloud Analytics
      10. Inteligencia Artificial en Salesforce – Einstein
      11. Implementación de Salesforce en una empresa
      12. Simulación de gestión en proyectos reales
      13. Caso práctico: Implementación de Salesforce en una empresa internacional (Ejemplo: Cosentino)
      1. Introduccion a Plataforma Marketing Cloud y relacion con los sistemas CRM
      2. Administracion y Ecosistema Marketing Cloud
      3. Salesforce Marketing 360 – I
      4. Salesforce Marketing 360 – II
      5. Introduccion a Email Studio, Usuarios Roles , Suscriber, Gestion de Datos
      6. Mejores practicas de email marketing, Email message Design, Content Creation, Email send method, Send Clasification
      7. Segmentacion de audiencia, mktg automation, gestion bounce email, seguimiento y reporte
      8. Journey Builder
      9. Contact Builder
      10. Journey Builder
      11. Mobile y Monitoring
      12. Administracion de Marketing Cloud, configuracion , productos
      13. Suscriber y Gestion de datos , Digital Marketing Profiency
      14. Simulacion de gestion en proyectos reales
      1. Modelamiento de Datos CRM y Marketing Automation
      2. Tipos, gestion de los datos y la informacion
      3. Reporting e Interpretación de datos
      4. Toma de decisiones correctivas y replanteamiento estratégico
      1. Determinación de flujos de trabajo y control del CRM dentro de una empresa
      2. Control de accesos dentro de la empresa.
      3. Retroalimentación entre diferentes áreas (marketing, atc, comercial, ventas, logística, etc)
      1. La IA en el CRM y Marketing Automation
      2. Interconexión de herramientas
      3. Conexión del CRM con gestores de campañas de publicidad de pago
      4. Estudio y aprendizaje de herramientas y APIs para conectar con las diferentes herramientas
      1. ¿Qué es un CDP? Principales objetivos y beneficios
      2. Datos de cliente: diversidad de datos de un cliente
      3. Customer Data Platform mejor valoradas
      4. Diferencias CDP con CRM y DMP
      5. Creación de experiencias digitales a cliente
      6. Implementación de CDP»
      7. Integración de CDPs es procesos de marketing
      8. Entornos reales de CDP
      9. Adobe Real Time CDP»
      10. Dynamic Yield
      11. CDP Salesforce
      12. CDP en ecommerce
      13. CDP en sector sevicios
      14. Caso práctico: implementación y configuración de CDP en empresa B2C
      1. Visión General
      2. Plan de Ventas y Marketing Empresarial : CRM y Herramientas de MKTG
      3. Ecosistema de Marketing Digital – Explotación de Marketng y Herramientas digitales
      4. Estrategia de Captación y Fidelización – Ciclo de Vida
      5. Modelo de atribución
      6. Reporting & Performance de campañas – ROI / ROAS
      7. Presente y Futuro del negocio digital : Próximos retos

      Temario completo

      Haz click en el título de los módulos para conocer en detalle el contenido formativo de cada uno de ellos

      1. ¿Qué es un CRM y cuáles son sus beneficios?
      2. Tipos y funciones de un CRM.
      3. La importancia de implementar un CRM en tu empresa.
      4. ¿Qué debe de tener el CRM que necesitas?
      5. Estructura de la información dentro de un CRM.
      6. Componentes de un CRM.
      7. Caso Practico.
      1. Relación entre CRM y Marketing, Martech y la visión data-driven del marketing.
      2. El proceso de ventas y CRM
      3. Construcción de una base de datos para el CRM.
      4. Caso Practico.
      1. ¿Qué es el ciclo de vida de cliente en Ventas y Marketing?
      2. Etapas y gestión del ciclo de vida de cliente
      3. Marketing Digital y Automation, ¿Qué es Marketing Automation?
      4. Caso Practico
      1. Buyer persona
      2. ¿En qué consiste un customer journey?
      3. Beneficios
      4. Definir un customer journey en tu estrategia según tu negocio y fases del ciclo de vida
      5. Ejemplos de customer journey para B2B y B2C, ¿Como el CRM ayuda a mejorar tu customer journey?.
      6. Caso Practico
      1. Fundamentos y aplicaciones de Salesforce
      2. ¿Cómo funciona la plataforma?
      3. Ecosistema Salesforce
      4. Conceptos Salesforce
      5. Salesforce – Modelo de Datos
      6. Seguridad y visibilidad
      7. Automatismos
      8. Análisis de Datos
      9. Introducción a Sales y Service Cloud
      10. Administración y control de tareas básicas en la plataforma
      11. Trailhead
      12. Certificaciones para el control y gestión de la herramienta
      13. ¿Cómo aprobar las certificaciones con éxito?
      14. Simulación de exámenes de certificación
      15. Oportunidades profesionales de Salesforce
      16. Casos de Exito e Innovación en Salesforce
      1. Ecosistema Salesforce y Fundamentos IA
      2. Capacidades de IA en CRM
      3. Consideraciones Éticas de la IA
      4. Capacidades de IA en Marketing y Data.
      1. ¿Qué es Sales Cloud?
      2. Visión de modelo de datos y objetos de Salesforce.
      3. Lead Management
      4. Gestion de Campañas
      5. Proceso estándar ventas Sales Cloud
      6. Sales Cloud y la Gestion Oportunidades
      7. Pronostico Ventas
      8. Panel Productividad en Sales Cloud
      9. Sales Cloud Analytics
      10. Inteligencia Artificial en Salesforce – Einstein
      11. Implementación de Salesforce en una empresa
      12. Simulación de gestión en proyectos reales
      13. Caso práctico: Implementación de Salesforce en una empresa internacional (Ejemplo: Cosentino)
      1. Introduccion a Plataforma Marketing Cloud y relacion con los sistemas CRM
      2. Administracion y Ecosistema Marketing Cloud
      3. Salesforce Marketing 360 – I
      4. Salesforce Marketing 360 – II
      5. Introduccion a Email Studio, Usuarios Roles , Suscriber, Gestion de Datos
      6. Mejores practicas de email marketing, Email message Design, Content Creation, Email send method, Send Clasification
      7. Segmentacion de audiencia, mktg automation, gestion bounce email, seguimiento y reporte
      8. Journey Builder
      9. Contact Builder
      10. Journey Builder
      11. Mobile y Monitoring
      12. Administracion de Marketing Cloud, configuracion , productos
      13. Suscriber y Gestion de datos , Digital Marketing Profiency
      14. Simulacion de gestion en proyectos reales
      1. Modelamiento de Datos CRM y Marketing Automation
      2. Tipos, gestion de los datos y la informacion
      3. Reporting e Interpretación de datos
      4. Toma de decisiones correctivas y replanteamiento estratégico
      1. Determinación de flujos de trabajo y control del CRM dentro de una empresa
      2. Control de accesos dentro de la empresa.
      3. Retroalimentación entre diferentes áreas (marketing, atc, comercial, ventas, logística, etc)
      1. La IA en el CRM y Marketing Automation
      2. Interconexión de herramientas
      3. Conexión del CRM con gestores de campañas de publicidad de pago
      4. Estudio y aprendizaje de herramientas y APIs para conectar con las diferentes herramientas
      1. ¿Qué es un CDP? Principales objetivos y beneficios
      2. Datos de cliente: diversidad de datos de un cliente
      3. Customer Data Platform mejor valoradas
      4. Diferencias CDP con CRM y DMP
      5. Creación de experiencias digitales a cliente
      6. Implementación de CDP»
      7. Integración de CDPs es procesos de marketing
      8. Entornos reales de CDP
      9. Adobe Real Time CDP»
      10. Dynamic Yield
      11. CDP Salesforce
      12. CDP en ecommerce
      13. CDP en sector sevicios
      14. Caso práctico: implementación y configuración de CDP en empresa B2C
      1. Visión General
      2. Plan de Ventas y Marketing Empresarial : CRM y Herramientas de MKTG
      3. Ecosistema de Marketing Digital – Explotación de Marketng y Herramientas digitales
      4. Estrategia de Captación y Fidelización – Ciclo de Vida
      5. Modelo de atribución
      6. Reporting & Performance de campañas – ROI / ROAS
      7. Presente y Futuro del negocio digital : Próximos retos

      – Máster 60 Créditos ECTS expedido por:

      – Certificación Oficial de Salesforce (una vez superado el examen con apto):

      Otros Programas que podrían interesarte

      Másteres y Expertos Universitarios 

      Si necesitas obtener una capacitación profesional altamente especializada y no dispones del tiempo necesario para seguir un Máster, Integra Technology School te ofrece la posibilidad de cursar de forma individual cualquiera de los módulos que integran nuestros programas superiores

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      Nuestras Empresas Colaboradoras

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