Exploración inicial de la plataforma, configuración de la interfaz y ajustes esenciales para la gestión del CRM.

Gestión de permisos, roles, perfiles y reglas de acceso para garantizar la seguridad y privacidad de los datos.

Organización y segmentación de clientes y equipos de ventas por regiones para mejorar la estrategia comercial.

Creación y personalización de objetos, campos y aplicaciones para adaptar Salesforce a las necesidades específicas del negocio.

Implementación de herramientas avanzadas para la gestión de ventas, seguimiento de clientes y optimización del embudo de conversión.

Uso de Salesforce para mejorar la atención al cliente, optimizar la resolución de incidencias y gestionar casos de soporte eficientemente.

Descripción de Flows en Salesforce. Diseño y automatización de flujos de trabajo con Flow Builder  para agilizar la toma de decisiones dentro de la organización. Procesos de aprobación.

Creación y personalización de reportes y dashboards para evaluar el rendimiento del negocio y tomar decisiones basadas en datos.

Una introducción completa a los Layouts y a las Salesforce Lightning Pages, destacando sus características, ventajas y cómo empezar a usar esta interfaz.