Curso de CX Customer
Formación Bonificable
Clases Online en Directo
Campus Virtual
Con Tutor
Con Dinamizador
ABIERTA CONVOCATORIA
Características del Programa
Formación Bonificable
Clases Online en Directo
Campus Virtual
Con Tutor
Con Dinamizador
El Programa
Este curso de CX (Customer Experience) está diseñado para proporcionar una comprensión completa de cómo mejorar la experiencia del cliente en una organización.
A través de una combinación de teoría y práctica, los estudiantes aprenderán sobre la importancia de la CX, cómo medir y analizar la satisfacción del cliente, cómo diseñar una estrategia de CX efectiva y cómo implementar y monitorear la misma.
El curso está diseñado para profesionales de negocios y marketing que deseen mejorar su capacidad para mejorar la experiencia del cliente en su organización.
Plan de Estudios
Objetivos
Metodología
Salidas Profesionales
¿A quién va dirigido?
Titulación
Temario completo
1. CX Customer
- Proporcionar una comprensión de la importancia de la CX y cómo afecta a los resultados de negocio.
- Ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades para medir y analizar la satisfacción del cliente.
- Capacitar a los estudiantes para diseñar e implementar una estrategia de CX efectiva.
- Proporcionar una comprensión de cómo monitorear y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Este modelo permite a los alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales.
Es un modelo de aprendizaje fundamentado en los mejores y más contrastados modelos de estudio.
- Profesionales docentes expertos en la Formación Abierta.
- Elaborados resúmenes de textos.
- Destacados y subrayados.
- Reglas Mnemotécnicas: palabras clave e imágenes mentales para asociar conceptos.
- Practicar con exámenes de la asignatura.
- Herramientas para distribución del estudio.
- Fichas de estudio: convertimos la memorización en un proceso más divertido.
- Intercalar estudios con recursos, webinar, masterclass y píldoras complementarias de estudio.
- Comunidad de aprendizaje.
Además, durante toda la formación el alumno cuenta con un tutor, que en nuestro modelo va más allá del concepto habitual. En otras palabras, para nosotros está más cerca de la figura de un mentor.
Durante el curso el tutor trata de que el alumno interiorice los contenidos y los aplique directamente en su trabajo, personalizando al máximo los casos prácticos con los objetivos profesionales del alumno. Se trata de que el tiempo que invierta en el Master, sea lo más rentable posible.
Todos los alumnos desean aplicar el master en sus tareas profesionales y desde INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL nos enfocamos en ello. Es por ello que en este sentido tratamos (en lo posible) ser una formación lo más “in company” posible.
- Especialista en experiencia del cliente: Los especialistas en experiencia del cliente son responsables de diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en una organización.
- Analista de experiencia del cliente: Los analistas de experiencia del cliente son responsables de recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
- Gerente de experiencia del cliente: Los gerentes de experiencia del cliente son responsables de dirigir y supervisar la implementación de estrategias de CX en una organización.
- Especialista en marketing: Los especialistas en marketing son responsables de diseñar y ejecutar estrategias de marketing que contribuyen a mejorar la experiencia del cliente en una organización.
- Profesionales de negocios y marketing que deseen mejorar su capacidad para mejorar la experiencia del cliente en su organización.
- Gerentes y líderes de equipo que buscan mejorar la efectividad de sus estrategias de CX.
- Empresas y organizaciones que buscan mejorar la experiencia del cliente para aumentar la lealtad y el rendimiento del negocio.
- Cualquier persona interesada en aprender sobre cómo mejorar la experiencia del cliente en una organización.
Título propio curso de CX Customer
Plan de Estudios
Temario completo
1. CX Customer
Objetivos
- Proporcionar una comprensión de la importancia de la CX y cómo afecta a los resultados de negocio.
- Ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades para medir y analizar la satisfacción del cliente.
- Capacitar a los estudiantes para diseñar e implementar una estrategia de CX efectiva.
- Proporcionar una comprensión de cómo monitorear y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Metodología
Este modelo permite a los alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales.
Es un modelo de aprendizaje fundamentado en los mejores y más contrastados modelos de estudio.
- Profesionales docentes expertos en la Formación Abierta.
- Elaborados resúmenes de textos.
- Destacados y subrayados.
- Reglas Mnemotécnicas: palabras clave e imágenes mentales para asociar conceptos.
- Practicar con exámenes de la asignatura.
- Herramientas para distribución del estudio.
- Fichas de estudio: convertimos la memorización en un proceso más divertido.
- Intercalar estudios con recursos, webinar, masterclass y píldoras complementarias de estudio.
- Comunidad de aprendizaje.
Además, durante toda la formación el alumno cuenta con un tutor, que en nuestro modelo va más allá del concepto habitual. En otras palabras, para nosotros está más cerca de la figura de un mentor.
Durante el curso el tutor trata de que el alumno interiorice los contenidos y los aplique directamente en su trabajo, personalizando al máximo los casos prácticos con los objetivos profesionales del alumno. Se trata de que el tiempo que invierta en el Master, sea lo más rentable posible.
Todos los alumnos desean aplicar el master en sus tareas profesionales y desde INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL nos enfocamos en ello. Es por ello que en este sentido tratamos (en lo posible) ser una formación lo más “in company” posible.
Salidas Profesionales
- Especialista en experiencia del cliente: Los especialistas en experiencia del cliente son responsables de diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en una organización.
- Analista de experiencia del cliente: Los analistas de experiencia del cliente son responsables de recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
- Gerente de experiencia del cliente: Los gerentes de experiencia del cliente son responsables de dirigir y supervisar la implementación de estrategias de CX en una organización.
- Especialista en marketing: Los especialistas en marketing son responsables de diseñar y ejecutar estrategias de marketing que contribuyen a mejorar la experiencia del cliente en una organización.
¿A quién va dirigido?
- Profesionales de negocios y marketing que deseen mejorar su capacidad para mejorar la experiencia del cliente en su organización.
- Gerentes y líderes de equipo que buscan mejorar la efectividad de sus estrategias de CX.
- Empresas y organizaciones que buscan mejorar la experiencia del cliente para aumentar la lealtad y el rendimiento del negocio.
- Cualquier persona interesada en aprender sobre cómo mejorar la experiencia del cliente en una organización.
Titulación
Título propio curso de CX Customer
Los Expertos
Conoce al Equipo Docente de la Escuela de Transformación Digital
Empresas Colaboradoras
Nuestros Alumnos
La mejor carta de presentación de Integra Technology School
Pilar González
en
Integra Technology School
La realización del master en Asesoramiento financiero y patrimonial y banca digital me ha dado la oportunidad de terminar trabajando donde me gusta. La combinación de prácticas junto al estudio del master hace que la formación sea mucho más completa y provechosa.
Volvería a elegir Integra sin duda para mi formación.
Máster en Asesoramiento Financiero y Patrimonial y Banca Digital
Ainhoa Bolea
Alumna en
Integra Technology School
El Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones ha supuesto para mí una especialización en un ámbito en el que estoy interesada y hacia el que quiero dirigir mi carrera profesional.
Destacaría por un lado, la profesionalidad del equipo docente que ha generado interés, inquietud y fascinación en cada una de las materias y la preparación que nos han aportado para incorporarnos al mercado laboral; y por otro lado, el trato y la atención prestada por todo el equipo de Integra Technology School.
Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
Judith Alegre
Alumna en
Integra Technology School
"Aprendemos a través de ver (y tener que resolver) situaciones reales que nuestros profesores como Directores de personas han vivido en sus organizaciones. Rompe los esquemas convencionales de los métodos de aprendizaje al ser eminentemente práctico y, además, es muy motivador ver la implicación y el entusiasmo con el que nos imparten clase"
Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
María Antón
Alumna en
Integra Technology School
"Escoger la opción del Máster de Integra me ha ayudado a incorporarme al mundo laboral poniendo en práctica todo lo que aprendemos cada tarde. Es un año duro y requiere esfuerzo, pero sin duda te enseña muchas cosas y además conoces a grandes personas."
Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones
Olga Losada
en
Integra Technology School
Para mí, cursar este máster ha sido una oportunidad de dar otra perspectiva a mi formación universitaria y poder ampliar mis conocimientos. Poder realizar las prácticas en una empresa durante todo el curso es, sin ninguna duda, la mejor forma de profundizar los temas tratados en clase y poner en práctica todos los conocimientos teóricos. Gracias a la experiencia que he adquirido, he tenido la oportunidad de desarrollar mi carrera profesional en la misma empresa en la que he empezado las prácticas y descubrir un área que me motiva y en la que me gustaría seguir aprendiendo.
Máster en Logística Integral y Cadena de Suministro
Elisa Valero Martínez
Alumna en
Integra Technology School
Me apunté porque quería dar un cambio de rumbo en mi carrera, y decidí inscribirme al
Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones. La oferta de estar
un año en prácticas mientras me sacaba la titulación me encantó desde el primer momento
porque he podido aprender muchísimo de las dos partes, incluso de manera virtual. La
verdad que no lo cambiaría, estoy muy contenta de haber elegido este camino!! Y animo a la
gente a que se apunte, y de esta manera puedan crecer profesionalmente rodeados de gente
de la que vale la pena aprender!
SAP S/4HANA - Finance