Curso de CX Customer

Formación Bonificable
Clases Online en Directo
Campus Virtual
Con Tutor
Con Dinamizador
ABIERTA CONVOCATORIA

    Solicita Más Información Sin Compromiso

    Responsable: FORMATEL 2000 S.L.(en adelante, INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL)

    Finalidad: Proceder al envío de newsletter o comunicaciones comerciales de la compañía.

    Legitimación: Consentimiento expreso del interesado.

    Derechos: Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación de tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, como se indica en la información adicional.

    Cesión: Los datos serán cedidos a Sociedad Aragonesa de Asesoría Técnica, S.L. y como podrán ser cedidos a empresas colaboradoras con INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL para dicha finalidad.
    Para llevar a cabo esta actividad de tratamiento podrá llegar a utilizarse una herramienta de email marketing que automatiza el envío de correos en base a la acción del usuario en la web, su perfil y preferencias.

    Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web https://www.integratechnologyschool.com/politica-privacidad/

    Características del Programa

    Formación Bonificable
    Clases Online en Directo
    Campus Virtual
    Con Tutor
    Con Dinamizador

    El Programa

    Este curso de CX (Customer Experience) está diseñado para proporcionar una comprensión completa de cómo mejorar la experiencia del cliente en una organización.

    A través de una combinación de teoría y práctica, los estudiantes aprenderán sobre la importancia de la CX, cómo medir y analizar la satisfacción del cliente, cómo diseñar una estrategia de CX efectiva y cómo implementar y monitorear la misma.

    El curso está diseñado para profesionales de negocios y marketing que deseen mejorar su capacidad para mejorar la experiencia del cliente en su organización.

    Temario completo

    Temario completo

    1. Proporcionar una comprensión de la importancia de la CX y cómo afecta a los resultados de negocio.
    2. Ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades para medir y analizar la satisfacción del cliente.
    3. Capacitar a los estudiantes para diseñar e implementar una estrategia de CX efectiva.
    4. Proporcionar una comprensión de cómo monitorear y mejorar continuamente la experiencia del cliente.

    Este modelo permite a los alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales.

    Es un modelo de aprendizaje fundamentado en los mejores y más contrastados modelos de estudio.

    • Profesionales docentes expertos en la Formación Abierta.
    • Elaborados resúmenes de textos.
    • Destacados y subrayados.
    • Reglas Mnemotécnicas: palabras clave e imágenes mentales para asociar conceptos.
    • Practicar con exámenes de la asignatura.
    • Herramientas para distribución del estudio.
    • Fichas de estudio: convertimos la memorización en un proceso más divertido.
    • Intercalar estudios con recursos, webinar, masterclass y píldoras complementarias de estudio.
    • Comunidad de aprendizaje.

    Además, durante toda la formación el alumno cuenta con un tutor, que en nuestro modelo va más allá del concepto habitual. En otras palabras, para nosotros está más cerca de la figura de un mentor.

    Durante el curso el tutor trata de que el alumno interiorice los contenidos y los aplique directamente en su trabajo, personalizando al máximo los casos prácticos con los objetivos profesionales del alumno. Se trata de que el tiempo que invierta en el Master, sea lo más rentable posible.

    Todos los alumnos desean aplicar el master en sus tareas profesionales y desde INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL nos enfocamos en ello. Es por ello que en este sentido tratamos (en lo posible) ser una formación lo más “in company” posible.

    1. Especialista en experiencia del cliente: Los especialistas en experiencia del cliente son responsables de diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en una organización.
    2. Analista de experiencia del cliente: Los analistas de experiencia del cliente son responsables de recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
    3. Gerente de experiencia del cliente: Los gerentes de experiencia del cliente son responsables de dirigir y supervisar la implementación de estrategias de CX en una organización.
    4. Especialista en marketing: Los especialistas en marketing son responsables de diseñar y ejecutar estrategias de marketing que contribuyen a mejorar la experiencia del cliente en una organización.
    1. Profesionales de negocios y marketing que deseen mejorar su capacidad para mejorar la experiencia del cliente en su organización.
    2. Gerentes y líderes de equipo que buscan mejorar la efectividad de sus estrategias de CX.
    3. Empresas y organizaciones que buscan mejorar la experiencia del cliente para aumentar la lealtad y el rendimiento del negocio.
    4. Cualquier persona interesada en aprender sobre cómo mejorar la experiencia del cliente en una organización.

    Título propio curso de CX Customer

    logo Integra Technology School

    Los Expertos

    Conoce al Equipo Docente de la Escuela de Transformación Digital
    Imagen no disponible
    Enrique Díaz-Plaza
    Industry Business Development Executive - IBM
    Albert Ginestà
    Albert Ginestà
    Gerente KfeW Systems
    hectorpaz
    Héctor Paz Espallargas
    CEO & COFundador de Imascono
    Valentín Urriza
    Valentín Urriza
    Wind Purchasing Manager en Fluitecnik – Coach y Experto en Inteligencia Emocional
    torres
    Daniel Torres Burriel
    Managing Director de Torresburriel
    nacho
    Nacho Torre Solá
    Director de Marketing y Subdirector de Ibercaja
    Roberto Milán
    Roberto Milán
    Director de Transformación Digital e Industria 4.0 en Nunsys
    Beatriz P. Biel
    Beatriz P. Biel
    CEO y Dirección Técnica en Detresdé Aditiva
    Diego Sáez de Eguílaz
    Diego Sáez de Eguílaz
    Socio Director MESbook, líderes en Industry 4.0
    Pablo García
    Pablo García
    Director de Sistemas y Compras IT en EFOR Internet y Tecnología
    Jorge Sanz
    Jorge Sanz
    Director Desarrollo de Software en EFOR Internet y Tecnología
    Nieves Asensio Echegoyen
    Nieves Asensio Echegoyen
    Coach Ejecutivo y empresarial certificada por AECOP y por ASESCO
    saldaña
    Juan Luis Saldaña
    Consultor independiente de marketing. Periodista. Escritor.
    Adrián Gimeno
    Adrián Gimeno
    Consultor Marketing Automation
    Jesús Bergua
    Jesús Bergua
    Responsable de Marketing en UADIN Business School
    Juan José González
    Juan José González
    Socio Director de Septer. Cofundador y KeyHash Industria 4.0 de BlockchainAragon
    Manuel Ranera
    Manuel Ranera
    IBM Security Technical Professional at IBM
    Leonard Pera
    Leonard Pera
    Commercial Director in ICT and Digital Industry
    Juan Ramón Gutiérrez Villar
    Juan Ramón Gutiérrez Villar
    Profesor asociado en Universidad Autónoma de Barcelona y FundacióUniversitat Politécnica de Catalunya
    Rubén Martinez
    Rubén Martinez
    Dirección Desarrollo Organizativo ASTI
    Enrique Rodal
    Enrique Rodal
    Responsable del portal especializado Podcast Industria 4.0
    graciasacacia
    Alejandro Gracia Sacacia
    Director de Marketing de Grupo Arvesa
    1516244137972
    Enrique Borruey
    MOPS - Marketing Operations adidas y Reebok
    Francisco Gálvez Ramírez
    Francisco Gálvez Ramírez
    Arquitecto de Sistemas y Director del área de Computación Cuántica de la Universidad de Valencia
    1561542987991
    Rafael Continente Blasco
    Fundador y coordinador de Empatio, agencia de inteligencia colectiva
    Óscar Guallar
    Óscar Guallar Navarro
    Fundador de Electroingenium
    Israel Serrano
    Israel Serrano
    CEO y fundador de StelvioTech UG. CTO de Vottun the Blockchain Startup
    Jorge García
    Jorge García
    Consultor de Expansión de Negocio
    Maite Gómez-Valades
    Maite Gómez-Valades
    Senior Faculty Member del Instituto Lean Management en España
    Daniel García Martinez
    Daniel García Martinez
    Responsable nacional del Sector Educativo – Proyecto SCE en Siemens S.A
    peter-imascono
    Pedro Lozano Alcolea
    Cofundador de Imascono y Presidente de AJE Aragón
    daniel
    Daniel Amieva
    Director Creativo -RRROBOTS
    Wolfram_Rozas
    Wolfram Rozas
    Director del área de Big Data & Business Analytics, Inteligencia Artificial y Smart Energy
    María Martínez
    María Martínez
    Marketing Automation Manager
    Yolanda Cañizares
    Yolanda Cañizares
    Coach Ejecutivo y Personal. Entrenadora en Inteligencia Emocional. Consultora de Marketing y Comunicación
    Juan Carlos Dueñas
    Juan Carlos Dueñas
    Plan Manager Linde Wiemann Ensamblaje
    olivan
    Alberto Olivan Gómez
    CEO y cofundador de Hunteet
    August Casanovas
    August Casanovas
    Socio Fundador, Experto y Senior Faculty Member del INSTITUTO LEAN MANAGEMENT en España
    Luis de Enrique
    Luis de Enrique
    Interim Manager
    Miguel Ángel Fañanás
    Miguel Ángel Fañanás
    Ingeniero aeronáutico y Executive MBA por el Instituto de Empresa
    Raúl Francisco Castillo
    Raúl Francisco Castillo
    Marketing Manager Cervezas Ambar, Agua Lunares, Konga en Grupo AGORA
    Rodrigo Alonso
    Rodrigo Alonso
    Director de Compras | Purchasing & Procurement |Category Manager IT

    Empresas Colaboradoras

      Solicita Más Información Sin Compromiso


      Responsable: FORMATEL 2000 S.L.(en adelante, INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL)

      Finalidad: Proceder al envío de newsletter o comunicaciones comerciales de la compañía.

      Legitimación: Consentimiento expreso del interesado.

      Derechos: Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación de tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, como se indica en la información adicional.

      Cesión: Los datos serán cedidos a Sociedad Aragonesa de Asesoría Técnica, S.L. y como podrán ser cedidos a empresas colaboradoras con INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL para dicha finalidad.
      Para llevar a cabo esta actividad de tratamiento podrá llegar a utilizarse una herramienta de email marketing que automatiza el envío de correos en base a la acción del usuario en la web, su perfil y preferencias.

      Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web https://www.integratechnologyschool.com/politica-de-privacidad/

      Nuestros Alumnos

      La mejor carta de presentación de Integra Technology School

      Pilar González

      en
      Integra Technology School

      La realización del master en Asesoramiento financiero y patrimonial y banca digital me ha dado la oportunidad de terminar trabajando donde me gusta. La combinación de prácticas junto al estudio del master hace que la formación sea mucho más completa y provechosa.

      Volvería a elegir Integra sin duda para mi formación.

      Máster en Asesoramiento Financiero y Patrimonial y Banca Digital

      Ainhoa Bolea

      Alumna en
      Integra Technology School

      El Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones ha supuesto para mí una especialización en un ámbito en el que estoy interesada y hacia el que quiero dirigir mi carrera profesional.

      Destacaría por un lado, la profesionalidad del equipo docente que ha generado interés, inquietud y fascinación en cada una de las materias y la preparación que nos han aportado para incorporarnos al mercado laboral; y por otro lado, el trato y la atención prestada por todo el equipo de Integra Technology School.

      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones

      Judith Alegre

      Alumna en
      Integra Technology School

      "Aprendemos a través de ver (y tener que resolver) situaciones reales que nuestros profesores como Directores de personas han vivido en sus organizaciones. Rompe los esquemas convencionales de los métodos de aprendizaje al ser eminentemente práctico y, además, es muy motivador ver la implicación y el entusiasmo con el que nos imparten clase"

      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones

      María Antón

      Alumna en
      Integra Technology School

      "Escoger la opción del Máster de Integra me ha ayudado a incorporarme al mundo laboral poniendo en práctica todo lo que aprendemos cada tarde. Es un año duro y requiere esfuerzo, pero sin duda te enseña muchas cosas y además conoces a grandes personas."

      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones

      Olga Losada

      en
      Integra Technology School

      Para mí, cursar este máster ha sido una oportunidad de dar otra perspectiva a mi formación universitaria y poder ampliar mis conocimientos. Poder realizar las prácticas en una empresa durante todo el curso es, sin ninguna duda, la mejor forma de profundizar los temas tratados en clase y poner en práctica todos los conocimientos teóricos. Gracias a la experiencia que he adquirido, he tenido la oportunidad de desarrollar mi carrera profesional en la misma empresa en la que he empezado las prácticas y descubrir un área que me motiva y en la que me gustaría seguir aprendiendo.

      Máster en Logística Integral y Cadena de Suministro

      Elisa Valero Martínez

      Alumna en
      Integra Technology School

      Me apunté porque quería dar un cambio de rumbo en mi carrera, y decidí inscribirme al
      Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos y Organizaciones. La oferta de estar
      un año en prácticas mientras me sacaba la titulación me encantó desde el primer momento
      porque he podido aprender muchísimo de las dos partes, incluso de manera virtual. La
      verdad que no lo cambiaría, estoy muy contenta de haber elegido este camino!! Y animo a la
      gente a que se apunte, y de esta manera puedan crecer profesionalmente rodeados de gente
      de la que vale la pena aprender!

      SAP S/4HANA - Finance

      ¿Qué tienes en la cabeza?Conocer tus aptitudes nos permitirá guiarte a lo largo de tu viaje. orientándote hacia la formación que mejor se adpate a tí

      Responsable: FORMATEL 2000 S.L.(en adelante, INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL) Finalidad: Proceder al envío de newsletter o comunicaciones comerciales de la compañía. Legitimación: Consentimiento expreso del interesado. Derechos: Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación de tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, como se indica en la información adicional. Cesión: Los datos serán cedidos a Sociedad Aragonesa de Asesoría Técnica, S.L. y como podrán ser cedidos a empresas colaboradoras con INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL para dicha finalidad. Para llevar a cabo esta actividad de tratamiento podrá llegar a utilizarse una herramienta de email marketing que automatiza el envío de correos en base a la acción del usuario en la web, su perfil y preferencias. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web https://www.integratechnologyschool.com/politica-privacidad/

        Responsable: FORMATEL 2000 S.L. Finalidad: enviar comunicaciones electrónicas de respuesta a consultas derivadas de: • El interés o la inscripción en eventos organizados por la escuela. • La matriculación en programas formativos organizados por la escuela. Legitimación: consentimiento del interesado y relación contractual. Más información sobre Protección de Datos: https://www.uadin.com/politica-de-privacidad/ Ejercicio de derechos: privacidad@integratecnologia.es.

          Responsable: FORMATEL 2000 S.L.(en adelante, INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL)

          Finalidad: Proceder al envío de newsletter o comunicaciones comerciales de la compañía.

          Legitimación: Consentimiento expreso del interesado.

          Derechos: Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación de tratamiento, no ser objeto de decisiones automatizadas, como se indica en la información adicional.

          Cesión: Los datos serán cedidos a Sociedad Aragonesa de Asesoría Técnica, S.L. y como podrán ser cedidos a empresas colaboradoras con INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL para dicha finalidad.
          Para llevar a cabo esta actividad de tratamiento podrá llegar a utilizarse una herramienta de email marketing que automatiza el envío de correos en base a la acción del usuario en la web, su perfil y preferencias.

          Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web https://integratechnologyschool.com/politica-privacidad/