Curso de CX Customer

1. Proporcionar una comprensión de la importancia de la CX y cómo afecta a los resultados de negocio.
2. Ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades para medir y analizar la satisfacción del cliente.
3. Capacitar a los estudiantes para diseñar e implementar una estrategia de CX efectiva.
4. Proporcionar una comprensión de cómo monitorear y mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Este modelo permite a los alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales.

Es un modelo de aprendizaje fundamentado en los mejores y más contrastados modelos de estudio.

• Profesionales docentes expertos en la Formación Abierta.
• Elaborados resúmenes de textos.
• Destacados y subrayados.
• Reglas Mnemotécnicas: palabras clave e imágenes mentales para asociar conceptos.
• Practicar con exámenes de la asignatura.
• Herramientas para distribución del estudio.
• Fichas de estudio: convertimos la memorización en un proceso más divertido.
• Intercalar estudios con recursos, webinar, masterclass y píldoras complementarias de estudio.
• Comunidad de aprendizaje.

Además, durante toda la formación el alumno cuenta con un tutor, que en nuestro modelo va más allá del concepto habitual. En otras palabras, para nosotros está más cerca de la figura de un mentor.

Durante el curso el tutor trata de que el alumno interiorice los contenidos y los aplique directamente en su trabajo, personalizando al máximo los casos prácticos con los objetivos profesionales del alumno. Se trata de que el tiempo que invierta en el Master, sea lo más rentable posible.

Todos los alumnos desean aplicar el master en sus tareas profesionales y desde INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL nos enfocamos en ello. Es por ello que en este sentido tratamos (en lo posible) ser una formación lo más “in company” posible.

1. Especialista en experiencia del cliente: Los especialistas en experiencia del cliente son responsables de diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en una organización.
2. Analista de experiencia del cliente: Los analistas de experiencia del cliente son responsables de recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
3. Gerente de experiencia del cliente: Los gerentes de experiencia del cliente son responsables de dirigir y supervisar la implementación de estrategias de CX en una organización.
4. Especialista en marketing: Los especialistas en marketing son responsables de diseñar y ejecutar estrategias de marketing que contribuyen a mejorar la experiencia del cliente en una organización.

1. Profesionales de negocios y marketing que deseen mejorar su capacidad para mejorar la experiencia del cliente en su organización.
2. Gerentes y líderes de equipo que buscan mejorar la efectividad de sus estrategias de CX.
3. Empresas y organizaciones que buscan mejorar la experiencia del cliente para aumentar la lealtad y el rendimiento del negocio.
4. Cualquier persona interesada en aprender sobre cómo mejorar la experiencia del cliente en una organización.

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