Certificación de SAP Customer Experience (CX) – Commerce Cloud

• Ofrecer una experiencia de cliente única: SAP CX ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, proporcionando soluciones para la gestión de ventas, atención al cliente y comercio electrónico.
• Optimizar el rendimiento de ventas: Los profesionales que estudian SAP CX pueden aprender a utilizar Sales Cloud para mejorar el rendimiento de las ventas, desde la identificación de clientes potenciales hasta la gestión de contratos y pedidos.
• Mejorar la atención al cliente: La solución de Service Cloud de SAP CX ayuda a las empresas a gestionar de manera eficiente los casos de atención al cliente y a mejorar la satisfacción del cliente.
• Implementar soluciones de comercio electrónico: Con Commerce Cloud, las empresas pueden crear una plataforma de comercio electrónico personalizada para ofrecer una experiencia de compra en línea única a sus clientes.
• Utilizar el análisis de datos para tomar decisiones: SAP CX proporciona herramientas para el análisis de datos, lo que permite a los profesionales tomar decisiones basadas en información concreta y mejorar la eficiencia empresarial.

La formación se llevará a cabo a través de la plataforma de formación del fabricante, la plataforma Learning Hub, plataforma de formación SAP en la nube, diseñada para llevar el control y progreso de cada curso en el que un participante se inscribe.

El alumno dispondrá de su propio sistema SAP, un sistema para realizar prácticas y ejercicios, se trata no solo de adquirir conocimientos, sino de ponerlos en práctica y poner a prueba las nuevas aptitudes, testándolas.

Con el diseño de un plan personalizado para el alumno, con unos hitos y contenidos predeterminados, se trata de seguir la formación guiada a través de un instructor, un docente homologado por el fabricante que impartirá la formación online a través del manual completo para que el usuario finalice la formación como experto en la materia.

• Consultor de implementación: Los profesionales con conocimientos en SAP CX pueden trabajar como consultores de implementación, ayudando a las empresas a implementar y personalizar soluciones de ventas, servicio al cliente y comercio electrónico.
• Especialista en ventas y marketing: Las empresas que utilizan SAP CX requieren especialistas en ventas y marketing que puedan utilizar las herramientas de SAP CX para mejorar el rendimiento de ventas y la satisfacción del cliente.
• Gerente de atención al cliente: Con conocimientos en SAP CX, los profesionales pueden trabajar como gerentes de atención al cliente, utilizando Service Cloud para gestionar eficientemente los casos de atención al cliente.
• Gerente de comercio electrónico: Las empresas que utilizan Commerce Cloud necesitan gerentes de comercio electrónico que puedan gestionar eficazmente la plataforma de comercio electrónico y mejorar la experiencia de compra en línea de los clientes.
• Analista de datos: SAP CX proporciona herramientas para el análisis de datos, por lo que los profesionales pueden trabajar como analistas de datos, ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en información concreta para mejorar la eficiencia empresarial.

• Consultores de implementación que buscan mejorar sus habilidades en SAP CX.
• Profesionales de ventas y marketing que desean utilizar herramientas de SAP CX para mejorar el rendimiento de ventas y la satisfacción del cliente.
• Gerentes de atención al cliente que buscan utilizar Service Cloud para gestionar eficazmente los casos de atención al cliente.
• Gerentes de comercio electrónico que desean mejorar la experiencia de compra en línea de los clientes utilizando Commerce Cloud.
• Analistas de datos que buscan utilizar herramientas de SAP CX para el análisis de datos y la toma de decisiones empresariales.

– Certificación Oficial de  SAP Customer Experience (CX) – – Commerce Cloud (una vez superado el examen con apto):

Una vez cursado el programa y habiendo terminado como apto el alumno obtiene el título del Curso de SAP Customer Experience (CX) – – Commerce Cloud expedido por Integra Technology School