El riesgo que más crece y que menos se gestiona en las empresas españolas 

Los accidentes de trabajo que dejan huella visible — una caída, un corte, un atrapamiento — son los que históricamente han ocupado el centro de la prevención de riesgos laborales. Pero los datos de los últimos años cuentan una historia diferente: el estrés laboral, el burnout, el acoso y la carga mental excesiva son ya la principal causa de absentismo en España y una de las principales razones detrás de los accidentes de trabajo en sectores de alta exigencia cognitiva. 

El coste de los riesgos psicosociales para las empresas españolas supera los 7.000 millones de euros anuales en términos de absentismo, rotación y pérdida de productividad. Y sin embargo, la gestión de estos riesgos sigue siendo la asignatura pendiente de la prevención en la mayoría de organizaciones. 

Qué son exactamente los riesgos psicosociales 

El Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) define los factores de riesgo psicosocial como aquellas condiciones presentes en el trabajo que están relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del trabajo, la realización de la tarea, y el entorno, que tienen capacidad de afectar tanto al bienestar y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del trabajo. 

En términos más simples: los riesgos psicosociales son los aspectos de cómo está organizado el trabajo que pueden dañar la salud mental y física del trabajador si no se gestionan adecuadamente. No son inherentes a la persona (no se trata de que el trabajador sea débil o incapaz): son condiciones del entorno laboral que generan estrés, malestar y enfermedad cuando superan la capacidad de adaptación del individuo. 

Los principales riesgos psicosociales según el INSST 

Carga y ritmo de trabajo: La cantidad de trabajo que debe realizarse en un tiempo determinado y la presión de los plazos. La sobrecarga cuantitativa (demasiado trabajo) y la sobrecarga cualitativa (trabajo demasiado complejo o exigente) son las formas más frecuentes. 

Autonomía y control: El grado en que el trabajador puede tomar decisiones sobre cómo hace su trabajo, su ritmo y sus métodos. La falta de autonomía combinada con alta demanda es una de las combinaciones más tóxicas para la salud mental (modelo de Karasek). 

Apoyo social y calidad del liderazgo: La calidad del apoyo de superiores y compañeros. Un liderazgo inadecuado o la ausencia de apoyo social son factores que amplifican el impacto de otros riesgos psicosociales. 

Claridad y conflicto de rol: La ambigüedad sobre las tareas y responsabilidades del puesto (no sé exactamente qué se espera de mí) y el conflicto de rol (recibo demandas incompatibles de diferentes personas o instancias). 

Desarrollo profesional: Las posibilidades reales de crecimiento y aprendizaje en el puesto. La ausencia de perspectivas de desarrollo es un factor de desmotivación y estrés sostenido. 

Inseguridad en el empleo: La percepción de inestabilidad en el puesto o en las condiciones de trabajo. En contextos de incertidumbre económica o de reestructuración, es uno de los factores más presentes. 

Acoso laboral y violencia en el trabajo: El acoso moral (mobbing), el acoso sexual y la violencia física o psicológica por parte de compañeros, superiores o clientes. Son los riesgos psicosociales con mayor impacto individual y mayor potencial de daño. 

Conciliación trabajo-vida personal: La dificultad para compatibilizar las exigencias del trabajo con las de la vida personal y familiar. Se ha agravado con la extensión del teletrabajo y la disponibilidad tecnológica permanente. 

La diferencia entre estrés, burnout y acoso: términos que se confunden 

Estrés laboral: Es una respuesta fisiológica y psicológica normal ante demandas que superan los recursos percibidos. El estrés puntual es adaptativo. El estrés crónico y sostenido es lo que genera daño para la salud. 

Burnout (síndrome de desgaste profesional): Es el resultado del estrés crónico no gestionado. Se caracteriza por tres dimensiones: agotamiento emocional (sensación de estar emocionalmente vacío), despersonalización (actitud distante o cínica hacia el trabajo) y reducción de la realización personal. Desde 2022 está reconocido por la OMS como fenómeno ocupacional en la CIE-11. 

Acoso laboral (mobbing): Es una situación en la que una persona o grupo ejerce violencia psicológica extrema, sistemática y repetida sobre otra persona en el entorno laboral. No es un conflicto puntual: para ser mobbing debe ser **sistemático y prolongado** en el tiempo. Tiene graves consecuencias para la salud de la víctima y consecuencias legales para la empresa que no lo previene ni lo gestiona. 

Las obligaciones legales de la empresa en materia de riesgos psicosociales 

La Ley de Prevención de Riesgos Laborales obliga a las empresas a evaluar y controlar todos los riesgos del trabajo, incluidos los psicosociales. Esto significa que la evaluación de riesgos psicosociales no es opcional: es una obligación legal para todas las empresas, independientemente de su tamaño o sector. 

La herramienta de referencia en España para la evaluación de riesgos psicosociales es el Método FPSICO del INSST, que evalúa 9 factores psicosociales mediante cuestionarios anónimos aplicados a los trabajadores. Su uso no es obligatorio (la empresa puede usar otros métodos validados), pero es el más extendido y el que la Inspección de Trabajo reconoce con mayor facilidad. 

Adicionalmente, desde 2021 todas las empresas están obligadas a disponer de un protocolo de actuación frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo, con independencia de su tamaño. Las empresas de más de 50 trabajadores deben incluir también medidas frente a los riesgos psicosociales en su plan de prevención. 

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