Fórmate como un líder en Marketing Automation
Master en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce
Máster 60 Créditos ECTS
Expedido por
- Clases en directo por aula virtual
- Módulos tecnológicos IA, Ciberseguidad; GPT, Blockchain…
- Certificaciones Oficiales de Salesforce
- Título de postgrado, posibilidad de doble titulación
- Programa real a través de los casos prácticos
- Formación bonificable por FUNDAE
Las personas no compran lo que haces, compran por qué lo haces.
Simon Sinek
Orador Motivacional
Incorporamos las tecnologías clave para la innovación en el sector
Sin duda, las nuevas tecnologías están desempeñando un papel fundamental en la transformación del sector de las Compras y la Logística. Además de la Inteligencia Artificial (IA), otras innovaciones como la Seguridad Digital, la Gobernanza de Datos o las Aplicaciones de ChatGPT están revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus procesos financieros.
IA - Inteligencia Artificial -
Seguridad Digital
Gobernanza
de Datos
Aplicaciones de
ChatGPT
IoT
- Internet de las cosas -
Por eso, los programas que te ofrecemos en nuestra Escuela de Compras y Logística Integral incorporan módulos permanentemente actualizados sobre estas tecnologías que te permitirán alcanzar un nivel de capacitación profesional superior al que te brindan otros programas disponibles en el mercado.
El Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce ofrece una formación completa en la gestión de relaciones con los clientes, la automatización del marketing y el uso de inteligencia artificial en la plataforma Salesforce.
A través de un temario diverso que abarca desde los fundamentos de los sistemas CRM hasta la implementación práctica de soluciones avanzadas, los estudiantes adquieren habilidades para enfrentar los desafíos del mundo empresarial actual.
Con un enfoque en casos prácticos y tutorías personalizadas, se prepara a los participantes para tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias efectivas en sus carreras profesionales.
Un Programa impartido por expertos en activo
Instructores del Máster: SIDN, Partner Oficial de Salesforce
La empresa SIDN, como instructora del Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce, es un reconocido partner de Salesforce dedicado a la implementación de la plataforma Salesforce.
Nuestros instructores son expertos certificados en Salesforce y tienen una amplia experiencia en la industria, lo que garantiza una educación de alta calidad y actualizada con las últimas tendencias y mejores prácticas en CRM, automatización del marketing e inteligencia artificial.
Como empresa partner de Salesforce, estamos comprometidos en capacitar a profesionales y empresas para que aprovechen al máximo las herramientas y tecnologías de Salesforce y logren el éxito en sus estrategias de gestión de clientes y marketing digital.
¿A quién va dirigido?
El Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce está dirigido a una amplia gama de profesionales y graduados que buscan profundizar sus conocimientos y habilidades en áreas fundamentales para el éxito en el mundo empresarial contemporáneo.
Es especialmente adecuado para aquellos con experiencia o interés en marketing, ventas, tecnología de la información, consultoría o gestión de proyectos. También es relevante para emprendedores que deseen comprender y aplicar las últimas herramientas y técnicas para mejorar la eficiencia y efectividad de sus estrategias de negocio.
Este máster está diseñado para aquellos que desean destacarse en un entorno competitivo, donde la gestión efectiva de las relaciones con los clientes (CRM), la automatización del marketing y el uso inteligente de la tecnología son esenciales para el éxito. Independientemente de la industria o sector en el que trabajen, los participantes se beneficiarán de adquirir habilidades actualizadas y especializadas que les permitirán avanzar en sus carreras y sobresalir en roles de liderazgo.
- Salesforce Specialist
- Marketing Cloud Specialist
- Digital Business Manager
- Digital Marketing Manager
- DigitalProduct / Service Manager
- Business Intelligence Manager
Nuestros Alumnos
Opiniones
Empleo
Descubre Tu Futuro Profesional con el programa de Becas y Prácticas de Integra Technology School.
Potencia tu aprendizaje con experiencias prácticas en empresas líderes. ¡Construye tu camino hacia el éxito con nosotros!
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Plan de Estudios
El Máster en CRM y Marketing Automation con IA y Salesforce es un programa diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión profunda y práctica de cómo aprovechar las tecnologías de gestión de relaciones con los clientes (CRM), la automatización del marketing y la inteligencia artificial (IA) en el contexto de la plataforma Salesforce. A lo largo del programa, los estudiantes explorarán los fundamentos de los sistemas CRM, aprenderán sobre la implementación y optimización de soluciones de CRM y marketing automation, y adquirirán habilidades en el uso de herramientas específicas de Salesforce.
El temario del máster abarca una amplia gama de temas, desde la introducción a los sistemas CRM y los conceptos básicos del marketing automation hasta la administración avanzada de Salesforce y el análisis de datos. Además, se profundiza en la aplicación de la IA en el ámbito del CRM y el marketing, así como en la ética relacionada con el uso de estas tecnologías. Los estudiantes también recibirán orientación sobre cómo diseñar estrategias de negocio digital efectivas y cómo implementar soluciones de Customer Data Platforms (CDP) para mejorar la gestión de datos del cliente.
A través de casos prácticos, simulaciones y tutorías personalizadas, los participantes del máster tendrán la oportunidad de aplicar los conocimientos teóricos en entornos empresariales reales, lo que les permitirá desarrollar habilidades prácticas y tomar decisiones informadas en su carrera profesional. Al finalizar el programa, los estudiantes estarán preparados para enfrentar los desafíos del mundo empresarial actual, donde la gestión efectiva de las relaciones con los clientes y el uso inteligente de la tecnología son fundamentales para el éxito.
Temario completo
Haz click en el título de los módulos para conocer en detalle el contenido formativo de cada uno de ellos
- ¿Qué es un CRM y cuáles son sus beneficios?
- Tipos y funciones de un CRM.
- La importancia de implementar un CRM en tu empresa.
- ¿Qué debe de tener el CRM que necesitas?
- Estructura de la información dentro de un CRM.
- Componentes de un CRM.
- Caso Practico.
- Relación entre CRM y Marketing, Martech y la visión data-driven del marketing.
- El proceso de ventas y CRM
- Construcción de una base de datos para el CRM.
- Caso Practico.
- ¿Qué es el ciclo de vida de cliente en Ventas y Marketing?
- Etapas y gestión del ciclo de vida de cliente
- Marketing Digital y Automation, ¿Qué es Marketing Automation?
- Caso Practico
- Buyer persona
- ¿En qué consiste un customer journey?
- Beneficios
- Definir un customer journey en tu estrategia según tu negocio y fases del ciclo de vida
- Ejemplos de customer journey para B2B y B2C, ¿Como el CRM ayuda a mejorar tu customer journey?.
- Caso Practico
- Fundamentos y aplicaciones de Salesforce
- ¿Cómo funciona la plataforma?
- Ecosistema Salesforce
- Conceptos Salesforce
- Salesforce – Modelo de Datos
- Seguridad y visibilidad
- Automatismos
- Análisis de Datos
- Introducción a Sales y Service Cloud
- Administración y control de tareas básicas en la plataforma
- Trailhead
- Certificaciones para el control y gestión de la herramienta
- ¿Cómo aprobar las certificaciones con éxito?
- Simulación de exámenes de certificación
- Oportunidades profesionales de Salesforce
- Casos de Exito e Innovación en Salesforce
- Ecosistema Salesforce y Fundamentos IA
- Capacidades de IA en CRM
- Consideraciones Éticas de la IA
- Capacidades de IA en Marketing y Data.
- ¿Qué es Sales Cloud?
- Visión de modelo de datos y objetos de Salesforce.
- Lead Management
- Gestion de Campañas
- Proceso estándar ventas Sales Cloud
- Sales Cloud y la Gestion Oportunidades
- Pronostico Ventas
- Panel Productividad en Sales Cloud
- Sales Cloud Analytics
- Inteligencia Artificial en Salesforce – Einstein
- Implementación de Salesforce en una empresa
- Simulación de gestión en proyectos reales
- Caso práctico: Implementación de Salesforce en una empresa internacional (Ejemplo: Cosentino)
- Introduccion a Plataforma Marketing Cloud y relacion con los sistemas CRM
- Administracion y Ecosistema Marketing Cloud
- Salesforce Marketing 360 – I
- Salesforce Marketing 360 – II
- Introduccion a Email Studio, Usuarios Roles , Suscriber, Gestion de Datos
- Mejores practicas de email marketing, Email message Design, Content Creation, Email send method, Send Clasification
- Segmentacion de audiencia, mktg automation, gestion bounce email, seguimiento y reporte
- Journey Builder
- Contact Builder
- Journey Builder
- Mobile y Monitoring
- Administracion de Marketing Cloud, configuracion , productos
- Suscriber y Gestion de datos , Digital Marketing Profiency
- Simulacion de gestion en proyectos reales
- Modelamiento de Datos CRM y Marketing Automation
- Tipos, gestion de los datos y la informacion
- Reporting e Interpretación de datos
- Toma de decisiones correctivas y replanteamiento estratégico
- Determinación de flujos de trabajo y control del CRM dentro de una empresa
- Control de accesos dentro de la empresa.
- Retroalimentación entre diferentes áreas (marketing, atc, comercial, ventas, logística, etc)
- La IA en el CRM y Marketing Automation
- Interconexión de herramientas
- Conexión del CRM con gestores de campañas de publicidad de pago
- Estudio y aprendizaje de herramientas y APIs para conectar con las diferentes herramientas
- ¿Qué es un CDP? Principales objetivos y beneficios
- Datos de cliente: diversidad de datos de un cliente
- Customer Data Platform mejor valoradas
- Diferencias CDP con CRM y DMP
- Creación de experiencias digitales a cliente
- Implementación de CDP»
- Integración de CDPs es procesos de marketing
- Entornos reales de CDP
- Adobe Real Time CDP»
- Dynamic Yield
- CDP Salesforce
- CDP en ecommerce
- CDP en sector sevicios
- Caso práctico: implementación y configuración de CDP en empresa B2C
- Visión General
- Plan de Ventas y Marketing Empresarial : CRM y Herramientas de MKTG
- Ecosistema de Marketing Digital – Explotación de Marketng y Herramientas digitales
- Estrategia de Captación y Fidelización – Ciclo de Vida
- Modelo de atribución
- Reporting & Performance de campañas – ROI / ROAS
- Presente y Futuro del negocio digital : Próximos retos
El modelo formativo creado por Integra Technology School permite a los alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales. Se trata de una metodología fundamentada en los mejores y más contrastados modelos de estudio
- Profesionales docentes expertos en Formación Abierta
- Elaborados resúmenes de textos
- Reglas mnemotécnicas: palabras clave e imágenes mentales para asociar conceptos
- Prácticas con exámenes de la asignatura
- Herramientas para distribución del estudio
- Fichas de estudio: convertimos la memorización en un proceso más divertido
- Intercalar estudios con recursos, webinar, masterclass y píldoras complementarias de estudio
- Comunidad de aprendizaje
Además, durante toda la formación el alumno cuenta con un tutor, que en nuestro modelo va más allá del concepto habitual. En otras palabras, para nosotros está más cerca de la figura de un mentor.
Durante el curso el tutor trata de que el alumno interiorice los contenidos y los aplique directamente en su trabajo, personalizando al máximo los casos prácticos con los objetivos profesionales del alumno. Se trata de que el tiempo que invierta en el Master, sea lo más rentable posible.
Todos los alumnos desean aplicar el master en sus tareas profesionales y desde INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL nos enfocamos en ello. Es por ello que en este sentido tratamos (en lo posible) ser una formación lo más “in company” posible.
El programa lleva asociado un TFM que se puede hacer o bien como trabajo de investigación, es decir un trabajo documental, o en formato prácticas en empresa. El TFM será un proyecto original y, salvo excepciones, individual. En general, tendrá una orientación de investigación, pero podrá también tener una componente práctica profesional. Estará dirigido por al menos un/a profesor/a del Máster. Puede haber un/a codirector/a externo/a al máster, sobre todo, en el caso de realizar el TFM en una empresa en formato prácticas.
– Máster 60 Créditos ECTS expedido por:
– Certificación Oficial de Salesforce (una vez superado el examen con apto):
Temario completo
Haz click en el título de los módulos para conocer en detalle el contenido formativo de cada uno de ellos
- ¿Qué es un CRM y cuáles son sus beneficios?
- Tipos y funciones de un CRM.
- La importancia de implementar un CRM en tu empresa.
- ¿Qué debe de tener el CRM que necesitas?
- Estructura de la información dentro de un CRM.
- Componentes de un CRM.
- Caso Practico.
- Relación entre CRM y Marketing, Martech y la visión data-driven del marketing.
- El proceso de ventas y CRM
- Construcción de una base de datos para el CRM.
- Caso Practico.
- ¿Qué es el ciclo de vida de cliente en Ventas y Marketing?
- Etapas y gestión del ciclo de vida de cliente
- Marketing Digital y Automation, ¿Qué es Marketing Automation?
- Caso Practico
- Buyer persona
- ¿En qué consiste un customer journey?
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- Definir un customer journey en tu estrategia según tu negocio y fases del ciclo de vida
- Ejemplos de customer journey para B2B y B2C, ¿Como el CRM ayuda a mejorar tu customer journey?.
- Caso Practico
- Fundamentos y aplicaciones de Salesforce
- ¿Cómo funciona la plataforma?
- Ecosistema Salesforce
- Conceptos Salesforce
- Salesforce – Modelo de Datos
- Seguridad y visibilidad
- Automatismos
- Análisis de Datos
- Introducción a Sales y Service Cloud
- Administración y control de tareas básicas en la plataforma
- Trailhead
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- Consideraciones Éticas de la IA
- Capacidades de IA en Marketing y Data.
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- Visión de modelo de datos y objetos de Salesforce.
- Lead Management
- Gestion de Campañas
- Proceso estándar ventas Sales Cloud
- Sales Cloud y la Gestion Oportunidades
- Pronostico Ventas
- Panel Productividad en Sales Cloud
- Sales Cloud Analytics
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- Caso práctico: Implementación de Salesforce en una empresa internacional (Ejemplo: Cosentino)
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- Salesforce Marketing 360 – II
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- Mejores practicas de email marketing, Email message Design, Content Creation, Email send method, Send Clasification
- Segmentacion de audiencia, mktg automation, gestion bounce email, seguimiento y reporte
- Journey Builder
- Contact Builder
- Journey Builder
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- Administracion de Marketing Cloud, configuracion , productos
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- Simulacion de gestion en proyectos reales
- Modelamiento de Datos CRM y Marketing Automation
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- Reporting e Interpretación de datos
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- Conexión del CRM con gestores de campañas de publicidad de pago
- Estudio y aprendizaje de herramientas y APIs para conectar con las diferentes herramientas
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